卖家热点问题大集合
1.哪里可以获取类似关于卖家与买家沟通的相关政策呢？
与卖家与买家沟通的相关政策有：
（1）销售政策和卖家行为准则
（2）买家商品评论政策
（3）买家沟通指南
（4）关于商品评论问题的回答
亚马逊卖家行为准则要求卖家不得试图影响买家评分、反馈和评论，并对任何买家评论违规行为都实行零容忍政策，若发现任何试图操控买家评论的行为将立即采取措施，其中包括但不限于立即并永久撤销卖家在亚马逊商城的销售权限，同时扣留资金。
亚马逊卖家行为准则规定卖家只通过买家与卖家消息服务联系买家。卖家不允许以任何形式的补偿来换取评论或对“该评论有无参考价值”的投票，包括礼品卡，免费商品，参加抽奖或竞赛的资格，为未来的购物提供折扣等。
您可以通过卖家平台，打开“政策、协议和指南 > 计划政策”，点击“一般政策”查看详细政策内容。
2.哪里可以获取更多热点政策的详细内容？
小编整理了在上季度的卖家调查中，大家比较关心的3个最热政策领域内容：
（1）侵权相关政策：其中包含关于版权、商标和专利的常见问题。
（2）商品详情页面规则：其中包含ASIN创建政策和商品详情页面规则。
（3）分类、商品和商品限制：其中包含分类和商品限制、禁售商品声明和受限商品政策。
您可以通过卖家平台，打开“政策、协议和指南 > 计划政策 > 一般政策”，点击“卖家知识产权政策”查看“侵权相关政策”的详细政策内容，或点击“商品和商品信息要求”查看“商品详情页面规则”和“分类、商品和商品限制”的详细政策内容。
3.在商品详情页面中，有什么内容是可以在发布后进行编辑，有什么内容是禁止编辑的？
您可以通过以下示例，了解商品详情页中有哪些内容可以编辑：
（1）您可以：
提升商品描述：卖家只允许更改商品详情页面，包括附加详情、说明、语法修复或移除违反亚马逊政策的内容，以便更好地或更准确地描述最初发布的商品。
（2）您不可以：
进行产品升级：如果商品有新版本推出，卖家不得更新现有的商品信息，包括颜色、尺寸、材质、特性和商品名称的更改。请为每个新版本创建新的商品详情页面。
进行品牌升级：如果为商品重新打造品牌，卖家必须创建新的 ASIN，包括为之前没有品牌的商品添加品牌。
4.我不清楚具体受限产品的相关声明要求导致无意犯错，或者我认真检查后没有发现产品页面包含受限产品相关声明却因受限产品下架了，可以删除整个违规的ASIN，申诉移除我的违规记录吗？
不可以，删除整个违规的受限产品ASIN 并不能消除卖家后台的违规记录。如果您确实在 ASIN 中输入了受限商品的相关声明导致ASIN 被下架，您需要删除这些声明以恢复您的 ASIN 并确保您不会再次违反受限产品的相关政策。
如果您认为对您的 ASIN 下架判定有误，则应该提供证据或文件证明您销售的该产品没有违反受限产品政策，在账户状况页面提交申诉或联系卖家支持寻求帮助。
5.我是自配送卖家，销售高峰期间为了保证配送绩效不受影响，我需要注意些什么？
首先，建议您在卖家平台的账户健康页面，密切关注“配送绩效”板块中的指标，包括：取消率 (CR)、延迟发货率 (LSR) 和订单缺陷率 (ODR)。其次，为年终旺季的订单量增加做好准备，您可以：
（1）及时更新您的库存以避免旺季销售缺货
（2）调整处理时间以确保订单准时送达客户
（3）监控您的订单在运输途中的进度，如果发现任何延迟请立即通知您的买家
如果您正在休假或因任何原因暂时无法管理您的帐户，请将您的【商品状态】设置为【不可售】。
以上就是小编为大家整理的旺季“考前”账户安全指南啦！再再再提醒大家，一定要遵守《亚马逊卖家行为准则》！同时，时刻关注您的账户健康状态，自查“账户状况评级”，定期查看业绩通知，及时处理任何账户健康问题，为账户的长期健康做好万全准备！预祝大家在接下来的年终旺季销售中冲刺“高分”，稳妥大卖！
